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覃子兴开门见山地道:“我废话就不多说了,我们投诉办公室接到了投诉电话,在去找病人沟通之前,我们投诉办公室按照惯例,先了解一下事实情况。”
“庞医生,这个病人你是骨科专科的首诊,就由你来先说起吧。”
“朱青青,你用笔记录一下,先不记录在投诉档案里面。”覃子兴吩咐跟着自己来的那个小姑娘,还刻意多交待了一句……
……
周成进到了急诊科后,很快就看到了梁雪涯。
梁雪涯是病人的第一顺位首诊医生,现在病人的家属没找到庞定坤,怼在了梁雪涯的前面在质问:“梁医生?骨科的医生呢?主任呢?一个都不见了?”
他问这话时,还有点后悔,觉得自己投诉的电话是不是打早了,所以骨科的医生都生气了,全都溜了。
可他老婆还在操作室里面,半条手臂麻木着,倒是不痛了,可手还是动不了,看起来也是存在着明显畸形。这要是没人管了,那可如何是好?
刚刚他给自己老婆说起这件事后,被自己老婆狠狠地骂了一顿,骂的就是他没良心,自己这病还没搞好就想着去投诉,那现在没医生来了要怎么弄?
他自然只能来找啊。
梁雪涯就只能无奈解释说:“那个叔,您先别着急。我们骨科的医生是接到了投诉办公室打来的电话,被叫去问话了,很快就会回来。”
“他们正在商量解决方案,您先别着急。”
“那我能不着急吗?”
“我老婆还里面躺着呢?”病人的老公当时就不干了,声音有点大。
不过似乎自己这么大声找梁雪涯的麻烦也没找对人,便又说:“那我现在打电话取消投诉,那些医生能回来吗?”
梁雪涯嘴角抽了抽,心里暗说,您以为这是菜市场买菜呢?
你不想买了就退掉?
“我能理解您的心情,可投诉办公室接到了投诉,肯定是要了解情况的。医院和骨科也一定会尽快给出一个方案出来的。”梁雪涯正说着,忽然就侧身看到了周成走近。
周成叫了他,因为病人当面,并没有叫私下里的称呼,而是喊了比较正式的称呼:“梁医生。”
“周医生你好。”梁雪涯看到周成的时候挑了挑眉,内心略有些苦涩。
好家伙啊,真的是凑巧了啊,我之所以今天给骨科送病人,就是因为这家伙上次值班的时候,让我送
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